Домашний персонал востребован всегда. Постоянно нужны няни, потому что рождаются дети, и постоянно требуются сиделки, потому что болеют пожилые родственники. На первый взгляд, в этом сегменте трудового рынка не может быть никаких значительных изменений, и уж тем более революций!
Однако в прошлом году Москву всколыхнуло событие, которое чуть было не изменило расстановку сил на рынке домашнего персонала. Что же произошло? И каковы будут последствия в 2013 году?
Эту тайну мы попросили раскрыть Дмитрия СОЛОДКОГО, директора
кадрового агентства «Прайм Домашний Персонал» www.homepersonnel.ru
- Дмитрий, что за «революция» случилась на рынке домашнего персонала в 2012 году?
- Как мы знаем, домашний персонал можно найти тремя способами: через знакомых, по частным объявлениям в интернете (газете) или обратившись в специализированное агентство. У каждого способа есть свои достоинства и недостатки.
Если вы берете няню по рекомендации знакомых, вы знаете, чего от нее ждать, но при этом лишаетесь возможности выбора более подходящего варианта. По интернету няню можно найти бесплатно, но у вас нет никаких гарантий ее благонадежности. В агентство надо заплатить комиссию, но Вы сможете сделать выбор из проверенных кандидатов, точно соответствующих вашим требованиям, а в случае увольнения няни, агентство предоставит Вам замену.
Все способы пользуются одинаковой популярностью. Однако в прошлом году мы всерьез опасались, что агентства по подбору домашнего персонала отойдут в прошлое, станут анахронизмом – таким, как керосиновая лампа.
- Почему?
- На рынок крупных городов, прежде всего, Москвы и Санкт-Петербурга, с агрессивной рекламой вышел новый сайт по трудоустройству. Сайт посвящен исключительно вакансиям домашнего персонала, на нем размещены как заявки от работодателей, так и резюме соискателей. Домашний персонал можно найти без посредников и за весьма умеренную плату. Доступ к контактам соискателей вы получите за 900 рублей (на месяц) или за 3600 рублей (на год). При этом организаторы сайта анонимны, деньги им необходимо перевести на счет в банке или по электронной платежной системе. Получив доступ к базе резюме, вы сами отбираете нужных кандидатов.
- Что же тут нового? На сайте rabota.ru размещены те же самые резюме, только абсолютно бесплатно!
- Да, но шумная рекламная компания сделала свое дело. Плюс сайт специализированный, это вызывает к нему больше доверия. Работодатели переметнулись туда, за ними потянулись соискатели. Даже кандидаты в возрасте, которые с компьютером «на вы», быстренько освоили интернет и «осели» на сайте. И вот они нашли друг друга. Казалось бы, всё прекрасно, но...
Прошло два-три месяца, и клиенты, столкнувшись с низкой квалификацией работников, снова вернулись в агентства, чтобы нанять профессионалов. В результате в 2012 году «пик» сезона нянь и гувернанток, обычно приходящийся на август, сместился на октябрь-ноябрь. Вплоть до Нового года к нам поступали заявки, люди хотели поменять «дешевую» няню с сайта на няню от агентства.
- Значит, посредники все-таки не отошли в прошлое?
- Нет, мы успешно работаем, потому что клиенты поняли: менеджеры агентства не просто так едят свой хлеб.
Привожу практически дословно слова нашей клиентки, которая искала через сайт семейного водителя, но в итоге обратилась в агентство. «Пришел кандидат, а я не знаю, могу ли доверить ему свою машину и жизнь своих детей. Может, он только из тюрьмы. Может, у него вчера авария произошла со смертельным исходом. Может, он пьет. Просто ничегошеньки о нем не знаю. И понятия не имею, как узнать».
Люди поняли, за что платят посредникам. Это трудная работа, необходимо обладать профессиональными знаниями, чтобы подобрать каждому клиенту идеальный домашний персонал.
В агентстве также происходит отсев психологически проблемных соискателей. Соискатель может быть чист перед законом, но при этом быть непригодным для работы в семье в силу личных особенностей. Менеджеры в ходе беседы таких отсеивают, но вам-то придется пропустить их через себя. Даю гарантию: неподготовленный человек взвоет, если весь день пообщается с неадекватными соискателями!
- Не у всех родителей есть лишние деньги на комиссию агентству, но няня все-таки нужна...
- Если вы берете работника «с улицы», то позаботьтесь хотя бы о минимальных мерах предосторожности. Сделайте копию его паспорта. Поищите информацию о нем в интернете, нет ли его фамилии в «черных списках». Зайдите к своему участковому и попросите проверить кандидата по полицейской базе данных. Не просто обзвоните предыдущих работодателей, но напроситесь к ним на встречу (чтобы убедиться, что это не подставные лица).
- Как искать работу соискателям: через интернет или агентства?
- Ищите всеми способами. Чем больше работодателей увидят ваше резюме, тем быстрее вы найдете место. Услуги для соискателей в агентствах бесплатны, поэтому обязательно оставьте свое резюме и там. Если произведете хорошее впечатление на менеджера – считайте, что полдела сделано. Что для этого нужно? Оденьтесь опрятно. Принесите с собой все документы (паспорт, документ об образовании, медицинскую книжку, рекомендации). На вопросы отвечайте грамотно, по существу и доброжелательным тоном. Не жалуйтесь на бывших работодателей, Москву и жизнь в целом. И обязательно улыбайтесь. Правила просты, но знали бы вы, как много соискателей о них забывают!
- Дмитрий, что еще интересного произошло на рынке домашнего персонала в прошлом году?
- Резко, на 30-40%, снизился спрос на семейные пары в загородные дома. По сути, новые вакансии не открываются, идет только замена персонала на старых позициях. Это связано с тем, что сегодня состоятельные люди предпочитают покупать недвижимость не в России, а за рубежом. Там же они и подбирают обслуживающий персонал из числа местного населения.
Жители Рублевки уезжают на ПМЖ за границу, однако недвижимость продавать не спешат. Одни приезжают по делам в Москву, другие ждут адекватной цены от покупателей. Поэтому вместо семейной пары, которая работает целый день и получает оклад, хозяева нанимают помощников по хозяйству. Помощники по хозяйству выходят на работу 1-2 раза в неделю, чтобы поддержать дом в жилом состоянии или подготовить его к приезду хозяев (проверить состояние электрики, отопительной и канализационной систем, сделать уборку, поменять постельное белье и т.д.). Оплата – не менее 2500 рублей за выход.
- Какие вакансии особо востребованы?
- В прошлом году значительно увеличилось количество заявок на семейных водителей. Возможно, это связано с тем, что благосостояние москвичей выросло, они не хотят экономить на собственной безопасности и комфорте. Дорожное движение в столице очень сложное, лучше доверить свою жизнь и жизнь своих детей профессионалу. Зарплата водителя колеблется в пределах от 35 до 80 тысяч рублей в месяц при полной занятости, около 100 тысяч получает водитель-телохранитель. При этом график работы всегда является не нормированным, ездить предстоит, как правило, на машине хозяина. Мы прогнозируем, что эта тенденция будет актуальна и в 2013 году.
Если говорить про все вакансии домашнего персонала, то всегда востребованы профессионалы высокого уровня, с опытом работы в московских семьях и с рекомендациями. Легко находят работу няни с педагогическим образованием, гувернантки со знанием иностранного языка, опытные домработницы. Наш совет соискателям: не сидите на месте, учитесь на курсах, читайте специализированную литературу, повышайте свой профессиональный уровень и, соответственно, свою рыночную стоимость.
- Как насчет зарплаты домашнего персонала? Она будет расти?
- Зарплата домашнего персонала напрямую зависит от цены на нефть на мировом рынке. Это объективный показатель, проверенный годами. Если стоимость барреля нефти поднимется выше $140, то зарплаты вырастут на 30%. Если же цена снизится до $80, то оплата труда домашнего персонала упадет в два раза, как это было в кризис 2008 года. Если цена за баррель останется прежней, то зарплаты будут потихоньку расти, примерно на 10-15% в год. Будем надеяться на стабильность.
Зарплата домашнего персонала на февраль 2013 года, Москва
рублей в час рублей в месяц при полной занятости
Няня, гувернантка 250-600 35000 – 70000
Домработница 1500 – 3000 за уборку от 35000
Повар 2500 за выход от 50000
Сиделка от 150 от 25000 (с проживанием)
Водитель - 35000 – 80000
Садовник 2500 – 3000 за выход от 50000
Семейная пара - от 50000
Подготовила Людмила СУПРОТКИНА
Статья опубликована в газете Работа для Вас в номере от 4 марта 2013 года.